Ubisoft suspend les comptes inactifs, désactivant l’accès aux bibliothèques de jeux.

Ubisoft suspend les comptes inactifs, désactivant l'accès aux jeux.

Ubisoft a confirmé qu’elle suspend temporairement les comptes qu’elle juge “inactifs”, empêchant les joueurs d’accéder à leur bibliothèque de jeux.

Les joueurs reçoivent ensuite un e-mail les informant que leur compte suspendu sera supprimé dans les 30 jours à moins qu’ils ne cliquent sur le lien “Annuler la fermeture du compte”.

“Nous avons remarqué que vous n’avez pas utilisé votre compte Ubisoft associé à [votre adresse e-mail]”, commence l’e-mail, partagé par l’utilisateur Twitter @PC_enjoyer.

“Nous avons temporairement suspendu votre compte Ubisoft inactif et le supprimerons définitivement dans 30 jours conformément à nos conditions d’utilisation.

“Si vous souhaitez conserver votre compte Ubisoft, vous pouvez annuler sa fermeture en cliquant sur le bouton Annuler ci-dessous.”

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“Salut”, a tweeté quelques instants plus tard le compte de support vérifié d’Ubisoft. “Nous voulions juste préciser que vous pouvez éviter la fermeture du compte en vous connectant à votre compte dans les 30 jours (depuis la réception de l’e-mail illustré) et en sélectionnant le lien Annuler la fermeture du compte contenu dans l’e-mail.

“Nous ne voulons certainement pas que vous perdiez l’accès à vos jeux ou à votre compte, donc si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, veuillez créer un ticket d’assistance avec nous.”

Quand l’utilisateur Twitter Ponpon a répondu en disant : “J’ai perdu mon compte Ubisoft, et tous les jeux Ubisoft Steam que j’ai achetés sont maintenant inutiles”, le support d’Ubisoft a répondu en disant que les joueurs peuvent ouvrir un ticket s’ils souhaitent récupérer leur compte.

Curieusement, PC Gamer rapporte n’avoir trouvé aucune mention de cela dans les conditions d’utilisation de la société aux États-Unis ou dans son contrat de licence utilisateur final, cependant, elle se réserve le droit de suspendre ou de mettre fin aux services à tout moment. Il n’est pas non plus clair à quelle fréquence vous devez vous connecter à votre compte Ubisoft pour éviter qu’il ne soit marqué comme “inactif”.

“Le contexte ajouté” à la suite du tweet d’Ubisoft par les utilisateurs de Twitter ajoute : “Dans certains cas, Ubisoft peut être tenu de fermer les comptes inactifs en vertu de certaines lois sur la protection des données, telles que le RGPD, s’ils estiment que les données ne sont plus nécessaires à des fins de collecte.

“Ubisoft affirme ne pas fermer les comptes inactifs depuis moins de quatre ans.”