Ubisoft fait face à des critiques concernant la suppression des comptes inactifs, ce qui entraîne la suppression de tous les achats que vous avez effectués.
Ubisoft critiqué pour suppression de comptes inactifs, supprimant tous achats effectués.
Les comptes Ubisoft sont requis depuis un certain temps pour jouer aux jeux de la société, tels que Assassin’s Creed et Far Cry, mais sa politique en matière de comptes inactifs a récemment attiré l’attention, et pas pour de bonnes raisons. La politique est particulièrement préoccupante si vous avez déjà effectué des achats via votre compte Ubisoft.
Plus tôt dans la semaine, un utilisateur de Twitter a partagé une capture d’écran d’un e-mail qu’il avait reçu d’Ubisoft pour l’informer que son compte Ubisoft avait été “temporairement suspendu” en raison de son inactivité. Il dispose d’une période de 30 jours pour annuler sa fermeture, après quoi il perdra l’accès à sa bibliothèque Ubisoft complète, y compris les jeux achetés.
Le support d’Ubisoft a répondu au tweet en réitérant la période de préavis de 30 jours et a incité toute personne concernée à suivre le lien dans l’e-mail pour annuler la fermeture du compte. “Nous ne voulons certainement pas que vous perdiez l’accès à vos jeux ou à votre compte”, a-t-il déclaré, confirmant que si vous souhaitez fermer votre compte Ubisoft, ou si celui-ci est fermé en raison de votre inactivité et que vous n’avez pas vu l’e-mail qui vous a été envoyé, vous ne pourrez plus jouer aux jeux que vous avez achetés.
Salut. Nous voulions simplement souligner que vous pouvez éviter la fermeture du compte en vous connectant à votre compte dans les 30 jours (après avoir reçu l’e-mail illustré) et en sélectionnant le lien Annuler la fermeture du compte contenu dans l’e-mail. Nous ne voulons certainement pas que vous perdiez l’accès à… 20 juillet 2023
Les joueurs sont mécontents de cette politique, affirmant qu’une fois que vous avez acheté un jeu, vous devriez pouvoir y accéder quand vous le souhaitez, que ce soit un achat numérique ou physique. Malheureusement, les achats numériques sont souvent décrits comme une “licence” pour jouer au jeu, plutôt qu’une possession totale, ce qui facilite le blocage de l’accès.
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Il convient de noter qu’Ubisoft pourrait être tenu de fermer les comptes inactifs en vertu de certaines lois sur la protection des données, telles que le RGPD, bien que cela soulève la question de savoir si cela devrait affecter les jeux achetés ou non.
Ubisoft indique dans ses conditions générales que votre compte doit être inactif pendant six mois avant qu’il ne le suspende et vous informe de sa fermeture imminente. En 2021, il a été signalé qu’Ubisoft affirmait ne pas supprimer les comptes inactifs depuis moins de quatre ans, ce qui contredit quelque peu ce qui est indiqué dans ses conditions générales.
Inutile de dire qu’Ubisoft fait maintenant face à une énorme réaction négative à propos de sa politique de comptes inactifs, en particulier avec les préoccupations croissantes concernant la préservation des jeux et le déclin des supports physiques. Si vous avez un compte Ubisoft avec des achats liés, vous voudrez peut-être vous connecter et réinitialiser ce compteur d’inactivité.
Assassin’s Creed Mirage et Star Wars Outlaws ne sont que deux des nombreux jeux à venir d’Ubisoft dont nous avons connaissance.
