Les streamers LGBT+ déçus du soutien de Twitch pour le Mois de la fierté

Streamers LGBT+ disappointed with Twitch's support for Pride Month

Des streamers Twitch LGBT+ qui ont participé à la célébration du Mois de la fierté sur la plateforme sont déçus par le manque de soutien, mais l’entreprise cherche à s’améliorer à l’avenir.

Twitch a créé une équipe de streamers LGBT+ du Royaume-Uni et d’Irlande qui ont été ajoutés à une “étagère” spécifique du Mois de la fierté sur la page d’accueil pendant le mois de juin, mais cela était situé en dessous d’autres recommandations et n’a pas bénéficié d’une promotion sur les réseaux sociaux.

Lors d’une entrevue avec Eurogamer lors du TwitchCon Paris, les membres de cette équipe ont déclaré que ce n’était pas bénéfique et aimeraient voir Twitch améliorer son soutien aux streamers LGBT+ non seulement pendant le Mois de la fierté, mais tout au long de l’année.

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“Je n’attendais pas grand-chose car c’était ma première fois”, a déclaré Warwick, partenaire Twitch. “Je voulais surtout être vu et soutenu dans ce que je fais pour m’assurer que ma fierté soit la meilleure possible. C’était agréable d’être reconnu et d’en faire partie.”

Cependant, ils n’ont pas constaté d’augmentation du nombre de spectateurs tout au long du mois malgré leur participation à la campagne. L’ambassadeur Twitch ReadySetBen n’a également pas observé d’augmentation du nombre de spectateurs.

“Pour être honnête, c’était très décevant, c’était terne par rapport à certaines des années précédentes”, a-t-il déclaré. Les années précédentes comprenaient des panneaux d’affichage et de plus grandes campagnes sur les réseaux sociaux. “Cette année, vous étiez là, mais vous étiez en dessous d’autres étagères, il fallait trouver des personnes queer. Vous êtes apparus sur les étagères recommandées, mais ce sont toujours des personnes que vous suivez déjà. Il est donc très difficile de trouver de nouveaux créateurs avec cela.”

L’ambassadrice Twitch Ebonix faisait partie de l’équipe mais n’a pas eu la motivation nécessaire pour s’investir pleinement. “Que va apporter le fait d’être sur la page d’accueil ?” a-t-elle dit. “Oui, c’est bien d’avoir une place sur la page d’accueil, mais qu’est-ce que [Twitch] fait réellement pour créer un espace sûr ?”

Ebonix a déclaré que le manque de soutien se reflétait dans d’autres mois spécialisés tels que le Mois de l’histoire des Noirs et le Mois de l’histoire des femmes, et aimerait voir un meilleur soutien tout au long de l’année.

“Les mois de figuration, les mois spéciaux où c’est le seul moment où les entreprises décident de promouvoir une certaine catégorie démographique – cet effort doit vraiment être intégré tout au long de l’année”, a-t-elle déclaré. “Si vous êtes constamment visible sur la plateforme, je ne pense pas qu’il y aurait autant de haine dirigée vers vous.

“Il y a tellement d’énergie consacrée à [ces mois], c’est à ce moment-là que la haine commence à augmenter car ils commencent à se préparer autant que nous nous préparons.”

Psyche, une autre ambassadrice Twitch, a noté que faire partie de l’équipe était bénéfique en tant qu’opportunité de réseautage.

“J’ai remarqué de nouveaux streamers queer qui participaient à la campagne sont venus dans mon stream et m’ont dit bonjour, donc c’était une belle occasion de faire de nouvelles connaissances et de rencontrer de nouvelles personnes”, a-t-elle déclaré. “J’ai eu l’impression que cela s’est un peu essoufflé vers la fin du mois.”

Psyche a déclaré que l’équipe pourrait être davantage utilisée et promue, car les spectateurs de Twitch ne se rendraient pas nécessairement sur la page de l’équipe à moins de savoir qu’elle existe déjà. ReadySetBen a suggéré de réintroduire des panneaux d’affichage et d’utiliser le blog Twitch pour interviewer les streamers et donner une chance à tous les membres de l’équipe d’avoir une place sur la page d’accueil.

Tous les streamers sont d’accord pour dire que l’étagère est tout simplement trop basse sur la page d’accueil, en dessous des autres recommandations, ce qui affecte la visibilité.

“S’ils veulent soutenir le Mois de la fierté, ils doivent le mettre en avant”, a déclaré Warwick. “J’ai l’impression que Twitch veut soutenir, mais ils ont l’impression que s’ils le mettent en avant, ils auront plus de réactions négatives.

“Je pense qu’ils devraient changer leur perspective et changer la page d’accueil en disant ‘voici ce que nous soutenons, si cela ne vous plaît pas, ce n’est pas une plateforme pour vous’. Peut-être qu’il y a une partie où ils ne veulent pas perdre de spectateurs potentiels, mais sont-ce les spectateurs que nous voulons pour soutenir ces communautés ?”

Warwick a salué les fonctionnalités de sécurité, tandis que Psyche a déclaré que Twitch “fait plus que jamais auparavant”. ReadySetBen a déclaré que Twitch “apprend constamment” et a admis que la taille de la plateforme peut rendre le soutien difficile.

Lors d’une entrevue avec Eurogamer, Mary Kish, directrice du marketing et de la production de la communauté Twitch, a admis que l’entreprise n’a pas toujours réussi pendant le Mois de la fierté. Les années précédentes, une place sur la page d’accueil faisait des streamers “se sentir comme une star”, mais seulement pendant un jour au lieu du mois entier.

“Nous avions un énorme défi à résoudre, qui consistait à comment faire cela à plus grande échelle et permettre à plus de personnes de ressentir cette valeur de ce qu’est la fierté et de le voir reflété dans la communauté”, a-t-elle déclaré.

Cependant, elle a reconnu que Twitch avait ensuite ajouté trop de streamers à l’étagère, ce qui signifiait que les créateurs ne voyaient pas l’afflux de trafic qu’ils attendaient.

“Nous avons trop indexé”, a-t-elle déclaré. “Nous apprenons encore et nous adaptons l’étagère pour voir quel est le nombre clé de créateurs qui permettra à tout le monde de voir un afflux de trafic, de followers, d’abonnements, tout en veillant à ce que nous fassions cela à grande échelle.

“Nous devons résoudre le problème du nombre de personnes qui veulent participer à la Pride. Donc, si l’étagère n’est pas suffisante, nous devons trouver d’autres moyens pour que les créateurs se sentent spéciaux pendant ce mois. C’est un honneur et un privilège que tant de personnes LGBT+ aient trouvé un foyer sur Twitch, nous leur devons de trouver un moyen de leur donner cette lumière éclatante.”

Kish a reçu des commentaires de la part des streamers pour augmenter la visibilité de l’étagère du Mois de la fierté sur la page d’accueil, ce qui est possible – du moins techniquement.

“Oui, le site peut changer. Nous pouvons déplacer tout. Je pense que la question est de savoir comment nous évaluons la valeur de garantir que ces mois soient réellement valorisés et pris en compte, tout en tenant compte de l’expérience utilisateur également.

“Quand on parle de soutenir les communautés marginalisées, cela signifie les valoriser dans des espaces où elles n’étaient pas habituellement. Et cela signifie prendre des risques.”

Kish a également reçu des commentaires sur la nécessité de soutenir les streamers LGBT+ tout au long de l’année et espère que les nouvelles communautés de guildes de Twitch pourront intégrer cela. À l’heure actuelle, Twitch dispose de trois guildes communautaires axées sur les créateurs noirs, les créateurs hispaniques et une guilde de femmes – toutes des programmes pilotes.

“J’aimerais avoir beaucoup plus de guildes”, a déclaré Kish, qui a expliqué que les streamers devraient remplir l’enquête des streamers de Twitch afin que les données démographiques soient visibles par l’entreprise. “J’aimerais vraiment, vraiment, vraiment avoir une guilde LGBT+. Et j’ai été beaucoup sollicitée par des créateurs, ils aimeraient voir une guilde de créateurs handicapés, donc c’est quelque chose que j’aimerais viser à l’avenir. C’est important pour moi.”

Bien sûr, Twitch n’est pas la seule entreprise critiquée pour soutenir uniquement la communauté LGBT+ pendant le Mois de la fierté.

Comme l’a déclaré Ebonix : “Parler, c’est bien, mais j’ai besoin de voir beaucoup plus d’action de la part de beaucoup plus d’entreprises en ce qui concerne le soutien ciblé et mettre son argent là où est sa bouche et réellement effectuer un véritable changement.”

Dit Psyche : “J’aimerais vraiment en voir plus, et cela concerne toutes les entreprises. Je veux en voir plus parce que, de manière réaliste, les personnes queer sont confrontées à un obstacle plus important lorsqu’elles essaient de développer leurs communautés, car elles doivent faire face au harcèlement, aux personnes qui ne sont pas intéressées à faire partie de leur communauté, donc leur croissance est plus lente.”

Malgré la déception de la Pride cette année, il est clair d’après les propos de Kish que Twitch écoute et cherche à s’améliorer. Et à une époque où les droits des LGBT+ sont plus menacés que jamais, il est extrêmement important pour les streamers queer de se faire entendre.